Hogyan állítsa be a panaszkezelési mechanizmust

A Daato-ban lehetősége van panaszcsatorna létrehozására, amelyen keresztül az ellátási lánc szereplői emberi jogi vagy környezetvédelmi jogsértéseket jelenthetnek. Kapcsolja be az „Ügyfélpanaszok mechanizmusa” kapcsolót a „Modulbeállítások” menüpontban.

Ezután fel kell töltenie egy adatvédelmi tájékoztatót tartalmazó dokumentumot.

A rendszer létrehoz egy panaszbejelentő linket, amelyet kimásolhat és beilleszthet a kívánt helyre (cégweboldalra, e-mail láblécbe stb.). Ha a szereplők erre a linkre kattintanak, egy olyan oldalra jutnak, ahol a panasz benyújtásának menetét ismertetik, és a „Jelentés” gombra kattintva tehetik meg bejelentésüket.

A bejelentéshez szükséges adatlap rövid, de tartalmazza az eset szempontjából fontos információkat.

A bejelentés ezután eseményként jelenik meg a Daato „Események” oldalán.