Comprendre votre page « Incidents »

Modifié le  Jeu, 19 Juin à 3:22 H

Dans le menu « Incidents », vous retrouvez :

  • Les plaintes soumises via le mécanisme de réclamation

  • Les signalements issus de la veille médiatique

  • Le cas échéant, les incidents historiques saisis manuellement

En arrivant sur cette page, un tableau de bord vous offre un aperçu global.

  1. Cliquez sur l’onglet « Ouverts » pour consulter les incidents en détail.

  2. Vous verrez un tableau Kanban classant les incidents par statut.

  3. Cliquez sur un incident pour ouvrir sa fiche complète.

Dans la fiche incident :

  • Visualisez le type d’incident, la date, et les risques associés

  • Assignez-le à un fournisseur, si nécessaire

  • Modifiez à tout moment son statut (p. ex. Résolu, Archivé)

  • Lancez une action corrective pour demander une intervention au fournisseur

Les onglets :

  • Incident : description textuelle (cause, contexte)

  • Activité : journal de toutes les actions et commentaires liés à l’incident

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