Comprendere la pagina “Incidenti”

Dal menu “Incidenti” potete visualizzare:

• Reclami dal meccanismo di segnalazione

• Segnalazioni dalla media monitoring

• Eventuali incidenti storici inseriti manualmente

All’apertura vedrete una dashboard riassuntiva.

1. Selezionate la scheda “Aperti” per i dettagli.

2. Apparirà una bacheca Kanban con gli incidenti ordinati per stato.

3. Cliccate su un incidente per aprire la scheda dettagliata.

Nella scheda incidente:

• Tipo di incidente, data e rischi associati

• Possibilità di assegnarlo a un fornitore, se non già fatto

• Cambiare lo stato in qualsiasi momento (es. Risolto, Archiviato)

• Avviare un’azione correttiva verso il fornitore

Schede:

• Incidente: descrizione testuale (causa, spiegazione)

• Attività: registro di tutte le azioni e commenti relative all’incidente